Domande frequenti
Se non trovi la tua risposta, scrivici su WhatsApp: ti risponde un tecnico.
FibraHero e assistenza
FibraHero è un operatore o un rivenditore?
FibraHero è un operatore dedicato alle aziende, di G8A Technology. Il contratto è con noi e l'assistenza la danno i nostri tecnici specializzati: nessun call center, solo persone che risolvono.
Lavorate anche con i privati?
No, FibraHero è solo per aziende, professionisti e partite IVA. Così il supporto è dedicato a chi ha bisogno che la linea funzioni durante l'orario di lavoro.
Cosa vuol dire internet gestito?
Che non ti diamo solo la linea: gestiamo anche rete, dispositivi, firewall e centralino. Un partner unico, con tutto sotto controllo.
In quali zone siete attivi?
Seguiamo le aziende tra provincia di Varese, Alto Milanese, Nord Milano e Lecchese, partendo dalle sedi G8A di Solbiate Arno, Gallarate, Busto Arsizio, Jerago con Orago, Bollate e Lecco. Per altre zone verifichiamo caso per caso.
Come si verifica se la fibra arriva in azienda?
Scrivici su WhatsApp o compila il modulo con l'indirizzo della sede: controlliamo la copertura FTTH o FTTC e ti ricontattiamo con un'offerta su misura.
Cosa succede se la linea non funziona?
Contatti direttamente noi, al telefono o su WhatsApp. Nei giorni lavorativi un tecnico G8A prende in carico il problema in giornata, verifica la linea da remoto e, se serve, interviene in sede. La rete pubblica in strada non dipende da noi: per questo consigliamo una linea di backup che entra in funzione da sola.
Possiamo tenere i numeri di telefono attuali?
Sì, con il centralino cloud VoIP portiamo i numeri che avete già.
Fibra ultraveloce
Che differenza c'è tra FTTH e FTTC?
Con la FTTH la fibra arriva dentro l'azienda. Con la FTTC arriva all'armadio in strada e l'ultimo tratto è in rame, quindi la velocità dipende dalla distanza. Verifichiamo cosa arriva al tuo indirizzo e ti proponiamo la soluzione migliore disponibile.
Cosa vuol dire connessione simmetrica?
Che la velocità in upload è uguale a quella in download. Per un'azienda conta molto, perché backup in cloud, invio di file, videochiamate e accessi da remoto usano soprattutto l'upload. I profili simmetrici sono disponibili in FTTH, a seconda dell'indirizzo; la FTTC ha sempre un upload più basso del download.
Gestione rete e dispositivi
Gestite anche la rete se la linea è di un altro operatore?
Sì, ma con la linea FibraHero seguiamo tutto noi, dal collegamento alla rete interna: non c'è più nessuno a cui passare la palla.
Firewall
Il router dell'operatore non basta?
Il router protegge in modo basilare. Un firewall aziendale filtra il traffico, separa le reti, gestisce le VPN e blocca accessi sospetti con regole decise per la tua azienda.
Backup rete
Chi lavora si accorge del passaggio alla linea di backup?
Di solito no, o solo per pochi istanti: il passaggio è automatico e torna sulla linea principale quando è di nuovo disponibile.
Centralino cloud VoIP
Perdiamo il numero se cambiamo centralino?
No. Portiamo i numeri che avete già e programmiamo il passaggio per evitare interruzioni.
Servono telefoni nuovi?
Non necessariamente: si può rispondere da PC e smartphone con l'app. Se volete telefoni da scrivania li forniamo e li configuriamo noi.
Il centralino funziona anche con più sedi?
Sì. Sedi e negozi diversi lavorano come un unico centralino: le chiamate si passano da una sede all'altra come tra due interni.
Si può collegare al nostro gestionale o CRM?
Sì, con i gestionali TeamSystem in modo nativo e con altri software tramite API. Verifichiamo insieme il vostro caso.
Noleggio dispositivi
Cosa succede se un dispositivo a noleggio si guasta?
Lo sostituiamo noi e lo riconfiguriamo come prima: la rete torna a funzionare senza costi a sorpresa.
Contattaci per un'offerta su misura
Scrivici su WhatsApp con l'indirizzo della sede: verifichiamo la copertura e ti prepariamo la proposta per linea, rete e centralino.
